O Ambiente Organizacional - Identidade X Imagem

O Ambiente Organizacional - Identidade X Imagem por Larissa Silveira

As organizações estão sujeitas a mudanças e novas tendências. Cada vez mais, surgem novos produtos / serviços e marcas no mercado, tornando a concorrência ainda mais acirrada. O avanço da tecnologia permite que os públicos tenham fáceis acesso as informações da empresa.

Assim, torna-se necessário trabalhar a comunicação organizacional como vantagem competitiva de mercado. Dessa forma, é importante que a empresa gerencie sua imagem de forma contínua.

Para isso, é fundamental entender um dos termos que mais fazem confusão (até mesmo para grandes gestores).   Os conceitos relativos à identidade e imagem corporativas são muitas vezes usados, erroneamente, como sinônimos, mas suas particularidades são evidentes.

Identidade

A identidade de uma organização representa aquilo que ela realmente é. É o conjunto de todas as suas características: sua cultura, valores, crenças. Equivale a um DNA corporativo. Por isso, pode-se afirmar que toda empresa é única, não existindo duas empresas iguais, com o mesmo DNA.

Imagem Corporativa

Já a imagem corporativa de uma empresa representa aquilo que seus públicos (clientes, fornecedores, acionistas etc.) veem. É a percepção externa da organização, é o que a empresa parece ser. Ao tratarmos de imagem corporativa percebe-se um esforço por parte das empresas em criar uma percepção (imagem) positiva perante sues públicos, pois nem sempre a imagem percebida é positiva. Assim, a comunicação organizacional, atua diretamente para a construção de uma imagem positiva no mercado com o principal objetivo de aumentar sua competividade.

Em suma, a identidade está relacionada à essência, enquanto que a imagem refere-se à aparência. Identidade representa o que a empresa de fato é; imagem representa o que a empresa parece ser.

Larissa Silveira

Larissa Silveira é analista de RH da Inrise Consultoria e atua no recrutamento e seleção de profissionais, bem como, no estudo de reestruturação organizacional de empresas e escritórios jurídicos.